Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer niveles de homogeneidad, se encargan de orientar, coordinar y unificar criterios en torno al los sistemas de gestión. Es decir, estas funcionan como una especie de guía que proporciona información y herramientas específicas de gestión, aplicables a cualquier tipo de organización o empresa. en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
- Profesor: Brenny Suárez
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